5.5.3内部コミュニケーション
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トップマネジメントは、組織内のコミュニケーションのプロセスを確立。 |
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品質マネジメントシステムの有効性の情報交換を行う。 |
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| (1) |
トップマネジメントは組織内にコミュニケーションのための適 切なプロセスを確立する。 |
| (2) |
ＱＭＳの有効性に関しての情報交換が行われることを確実にする。
| [1] |
情報の展開 |
| ・ |
品質方針、品質目標、目標達成結果のコミュニケーションとして「方針展開プロセス」を用いる。ここでは、内部会議一覧表、会議出席者対応表などで、開催予定、出席者、インプット、アウトプットを明確にする。また、会議結果は、掲示板、社内報、ホームページなどで組織内に周知する。 |
| [2] |
情報のフィードバック |
| ・ |
組織からのコミュニケーションを以下の方法を明確にし、積極的にさせる。
職場での管理者主導の会議
チームミーテイング
電子メール、従業員調査、提案制度 |
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| (3) |
コミュニケーションの手順が、社内イントラネットを利用した システムとして構築化され、効果的に機能する。 |
| (4) |
コミュニケーションシステムは以下の機能を有する。
| [1] |
品質方針、目標、目標達成結果の検索性の良さ |
| [2] |
不具合に対する再発防止のシステム化 |
| [3] |
情報の体系的な整備 |
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TQM9000への発展表
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